Guida all'acquisto di bici elettriche: ricomincia da capo nel 2023

In questa Guida all'acquisto di bici elettriche per il 2023, esploreremo i diversi tipi di e-bike disponibili e le caratteristiche e i componenti da considerare nella scelta di una e-bike. Che tu sia un ciclista esperto di e-bike o un principiante nel mondo del ciclismo a pedalata assistita, questa guida ti fornirà le informazioni di cui hai bisogno per aiutarti a trovare la e-bike giusta per te.

Che cos'è una bici elettrica (e come funzionano?)

Una bici elettrica (nota anche come e-bike o pedelec) è una bicicletta dotata di un piccolo motore elettrico e di una batteria montata per fornire al ciclista assistenza alla pedalata. Per me, l'e-bike è una delle migliori invenzioni emerse nel 21° secolo, in quanto consente a persone di tutte le età e capacità di ricominciare a pedalare.

Vivo in una zona rurale molto collinosa della Cornovaglia, nel sud-ovest dell'Inghilterra e andare in bicicletta nella mia zona può essere incredibilmente impegnativo se non sei ragionevolmente in forma. Ho assistito a un'esplosione nell'uso delle bici elettriche nella mia zona ed è fantastico vedere così tante persone andare in bicicletta e godersi la campagna. Negli ultimi anni i prezzi delle nuove bici elettriche sono scesi notevolmente, il che le ha rese molto più accessibili a tutti.

Tipi di motori elettrici per bici

Le biciclette elettriche utilizzano un piccolo motore elettrico per assistere il ciclista nella pedalata. Ci sono legislazione regolando la quantità di potenza che questi motori possono produrre e la velocità alla quale possono produrla.

Nel Regno Unito, in Europa e in Australia, la potenza massima consentita dalla legge è di 250 watt (un terzo di potenza), con una velocità massima assistita di 15.5 mph (25 km/h). L'assistenza elettrica può essere attivata solo pedalando e non può essere azionata semplicemente utilizzando l'acceleratore.

Ci sono eccezioni all'uso dell'acceleratore, in particolare biciclette elettriche prodotte prima del 1° gennaio 2016 e kit di e-bike adattati alle biciclette usate - il limite di potenza e velocità si applica ancora.

Negli Stati Uniti e in Canada, le leggi sulle biciclette elettriche sono diverse. La legge federale sulle bici elettriche negli Stati Uniti consente fino a 750 w, velocità massima di 20 mph e acceleratore (purché la bici abbia i pedali). Questa legge varia da Stato a Stato. In Canada, il limite legale per una bici elettrica è di 500w e 20mph.

Ci sono diversi componenti chiave nel sistema e-bike, i più importanti dei quali sono il motore e la batteria. Esistono due diversi tipi di motori impiegati in una bici elettrica: un motore del mozzo e un motore a trasmissione centrale o a manovella. Ci sono pro e contro di a motore del mozzo vs motore centrale, si riduce al budget e all'uso previsto.

Motore elettrico del mozzo

I motori con mozzo elettrico esistono da molto tempo ormai e sono ancora molto popolari, in particolare le e-bike economiche come la Scegli M1 Plus.

Anche i recenti progressi nella tecnologia dei motori e dei sensori li hanno resi popolari bici elettriche gravel come il Ribble Ghiaia AL e. Il motore M1 (nella foto sotto) fa parte del Mahle Moto elettrica X35 sistema e si trova su alcune e-bike da strada e gravel molto costose.

Il motore M1 produce circa 40 Nm di coppia, che è basso (per gli standard di guida media) ma il grande fascino di questo sistema è il peso complessivo ridotto: il sistema totale (inclusa una batteria nascosta da 250 Wh) pesa solo 3.6 kg. La Ribble Sle con telaio in carbonio pesa solo 11 kg, che è all'incirca lo stesso peso di una moderna bici da strada con telaio in acciaio.

I Motore mozzo Suntour HESC montato sulla gamma di bici elettriche Carrera è notevolmente più pesante, ma è comunque un motore affidabile. Un altro popolare motore con mozzo posteriore, che si trova comunemente in centinaia di diverse e-bike, è il Motore del mozzo Bafang – questo è probabilmente il motore più utilizzato sul pianeta.

Motore elettrico mid-drive

I motori Mid-Drive o Crank-drive (come il Bosch) si trovano su molte e-bike di produzione. Di solito sono integrati in telai appositamente progettati. Molto design e tecnologia vanno in questi motori e sono prodotti da nomi prestigiosi come Bosch, Yamaha, Shimano, Panasonic e Brose.

Un motore a trazione centrale trasferisce la potenza alla ruota posteriore utilizzando la trasmissione e il cambio della bicicletta. Ciò rende il motore non solo più efficiente dal punto di vista energetico, ma produce anche una coppia più elevata. Ciò rende le trasmissioni centrali particolarmente adatte per applicazioni come la mountain bike.

Quasi tutti i moderni motori per bici elettriche a media potenza sono incredibilmente sofisticati, ad esempio l'ultima quarta generazione Motore Bosch CX ha una modalità di assistenza che si adatterà alle esigenze del ciclista e del terreno.

Se stai guidando in pianura a un ritmo costante, il motore ti darà un piccolo aiuto in proporzione alla quantità di sforzo che stai facendo. Quando arrivi a un'improvvisa salita ripida e inizi a pedalare più forte, il motore compenserà automaticamente, dandoti più potenza. Non appena il sentiero si livella di nuovo, anche il motore ti darà meno assistenza.

La cosa grandiosa con la tecnologia di cui sopra è che rende il motore estremamente efficiente, il che significa che otterrai un'autonomia della batteria molto maggiore. Ho guidato parecchie e-bike con questa funzione e ti fa sentire come se avessi gambe super forti!

Sistemi modulari di bici elettriche

I sistemi modulari di e-bike sono un concetto relativamente nuovo e sono stati sperimentati dalla società tedesca Fazua. Il Fazua Evation il motore elettrico per bici è un sistema a trazione centrale, che ha il cambio del motore principale e il sensore situati in una zona allargata del movimento centrale.

Il sistema di azionamento del motore e la batteria sono alloggiati in una rientranza sul lato inferiore del tubo obliquo della bicicletta. Il bello di questo sistema è che può essere rimosso in qualsiasi momento (a parte il cambio).

Il Fazua Evation ha un peso totale di soli 4.6 kg (3.6 kg motore e batteria + 1 kg cambio). Ciò significa che puoi avere una e-bike e una bici normale in una!

L'unico compromesso con questo sistema è che alcuni ciclisti non ritengono che produca abbastanza assistenza. Ho guidato alcune e-bike con questo motore e lo adoro, ma non ha la potenza pura del sistema Bosch, Yamaha o Shimano Steps. La migliore analogia che riesco a trovare è in modalità a piena potenza, Fazua si sente come un Bosch in modalità Tour (livello 2).

Direi che questo motore per bici elettrica è più adatto a qualcuno che ha già un ragionevole livello di forma fisica e vuole stare al passo con i propri amici più veloci nelle corse di gruppo, o forse come un modo per accelerare un tragitto giornaliero collinare.

Tecnologia Pedal Assist

Sensore di assistenza al pedale di cadenza

La tecnologia di pedalata assistita ha fatto passi da gigante negli ultimi anni. All'inizio avevi una pedalata assistita basata sulla cadenza, che misura semplicemente la rotazione del pedale e avvia il motore non appena la pedivella inizia a girare. Questi sensori sono ancora utilizzati, ma di solito solo su e-bike economiche o kit di conversione bici elettrica economici.

Una pedalata assistita basata sulla cadenza può adattarsi meglio ad alcuni ciclisti, in particolare se si hanno problemi al ginocchio. Poiché non è necessario esercitare alcuna forza visibile per avviare il motore, basta girare i pedali e il gioco è fatto! Questi sistemi agiscono in modo molto simile a un interruttore on/off. Il principale svantaggio di questo è l'efficienza ridotta e talvolta il motore può avviarsi all'improvviso e sovraccaricarsi un po' quando la pedalata si ferma (il che può essere un po' snervante).

Pedal Sensing Pedal Assist

La pedalata assistita con rilevamento della coppia si trova solitamente su bici elettriche con motore del mozzo di qualità superiore e su tutte le e-bike a trazione centrale prodotte in fabbrica. Un sensore di coppia misura la quantità di forza applicata ai pedali e regola costantemente la quantità di potenza per compensare le esigenze del ciclista. I più recenti e sofisticati sensori di pedalata assistita possono effettuare migliaia di misurazioni al secondo. Questo rende il passaggio all'assistenza elettrica senza interruzioni e quando guidi per la prima volta una di queste bici, ti senti un professionista!

Adoro un pedalata assistita con rilevamento della coppia e sta diventando sempre più disponibile come standard sulle bici economiche con mozzo come la Bicicletta elettrica pieghevole Fiido X.

Batterie bici elettriche

La batteria è la parte più importante del sistema, poiché nulla funzionerà senza di essa. Negli ultimi anni, la tecnologia delle batterie al litio è notevolmente migliorata e la densità energetica delle celle è aumentata, il che significa che puoi avere una batteria relativamente piccola e leggera che si integrerà nel telaio della bici.

Batteria per bici elettrica la capacità energetica è misurata in Wattora (Wh) e Ampereora (Ah). Per calcolare la capacità energetica totale di una batteria è sufficiente moltiplicare la tensione (V) per Ah – Ad esempio, una tipica batteria da 36 V 13 Ah avrà una capacità energetica totale di 468 Wh (36 x 13 = 468). La maggior parte dei grandi produttori di e-bike utilizza la cifra Wh, quindi sostanzialmente più alto è il numero, maggiore è la portata potenziale.

Quindi, come puoi scoprire l'autonomia potenziale della tua batteria utilizzando le informazioni di cui sopra? Questo non è semplice in quanto non esistono due giostre uguali, otterrai un intervallo approssimativo, ma il gioco è fatto. Ci sono troppe variabili diverse da considerare come la direzione del vento, la pressione dei pneumatici, la superficie stradale, il peso del ciclista, le colline ecc.

Uno di i migliori calcolatori di autonomia della batteria è fornito da Bosch. Ci sono anche modi per aumentare l'autonomia della tua bici elettrica senza spendere più soldi.

Vantaggi della guida di una bici elettrica

Guidare una bici elettrica ha molti vantaggi. Rendersi conto che non è più necessario fare affidamento sul motore a combustione interna e tutti i costi associati è un'esperienza molto liberatoria.

Quindi hai l'ovvio (e provato) benefici per la salute. E non sto solo parlando di salute fisica, ma anche di salute mentale. Uscire dalla tua città o immergerti nei panorami, nei suoni e negli odori della campagna può avere un effetto molto positivo sulla tua mente. E riuscire a farlo senza fiato e senza sudare è fantastico!

Dai un'occhiata alle 20 principali domande frequenti sulle bici elettriche

Le bici elettriche tradiscono?

Mi fa sempre ridere quando sento questo. Mi è stato detto molte volte che sto barando usando una bici elettrica, anche se di solito è spensierato e viene da un amico o conoscente che non va nemmeno in bicicletta!

Guidare una e-bike non è imbrogliare, a meno che tu non stia partecipando a un evento competitivo con un motore nascosto. Quando ho iniziato a guidare una bici elettrica per la prima volta nel 2016, sembrava esserci ancora un po' di stigma ad essa associato: "Le e-bike sono per i pigri, blah, blah, blah..."

Negli ultimi anni, l'atteggiamento nei confronti delle bici elettriche è cambiato radicalmente. Le bici elettriche sono ora benvenute in molte corse di gruppo di club ciclistici e sono persino consentite in alcuni eventi come Sportives.

Conosco un sacco di ciclisti abituali, che vedono le e-bike come una forza positiva nel mondo del ciclismo. Non solo hanno dato una nuova prospettiva di vita all'industria del ciclismo, ma hanno anche aiutato innumerevoli persone a uscire di casa ea salire sulle due ruote.

Utilizzo di una bici elettrica per il pendolarismo

Tra tutti i grandi usi, mi viene in mente, usare una bici elettrica per il pendolarismo è probabilmente uno dei migliori. Immagina lo scenario: hai un tragitto di 10 miglia per andare al lavoro nella tua città o nel centro città e questo viaggio di solito dura una buona mezz'ora, forse di più a causa del traffico. Andare al lavoro in sella a una e-bike può non solo farti risparmiare un po' di tempo, ma anche risparmiarti la miseria di rimanere bloccato nel traffico.

Le infrastrutture per la bicicletta sono state notevolmente migliorate in molte città europee, poiché i governi locali cercano di incoraggiare più persone ad abbandonare le auto e ad adottare forme di trasporto più ecologiche.

Il risparmio di carburante e di altre spese può giustificare il costo di una bici elettrica. Ricordo che alcuni anni fa ho costruito una e-bike per un cliente e ha calcolato che si è ripagata da sola entro 6 mesi!

Ci sono molti programmi in tutta Europa che aiuteranno a ripartire il costo di acquisto di una e-bike, come il ciclicheme nel Regno Unito. Questi schemi sono supportati da rivenditori e datori di lavoro e offrono un modo semplice per acquistare la bici elettrica perfetta per il pendolarismo.

Ma per quanto riguarda il tempo? ti sento dire. Bene, ho percorso più di 10 miglia negli ultimi due anni e mezzo (nel Regno Unito) in tutte le stagioni e l'abbigliamento da ciclismo moderno fa il lavoro di tenere a bada gli elementi. Leggi il mio articolo su 9 migliori consigli per guidare una e-bike in inverno.

I bambini possono usare le bici elettriche?

I bambini di età pari o superiore a 14 anni possono utilizzare una bicicletta elettrica su strada o in luoghi pubblici, ma i bambini di età inferiore a questa età possono utilizzare una bicicletta elettrica solo su proprietà privata.

Sempre più produttori vendono biciclette elettriche specifiche per bambini. Sfortunatamente, oggigiorno i bambini vivono uno stile di vita molto più sedentario, ma le bici elettriche sono molto divertenti e si stanno dimostrando un buon strumento motivazionale per allontanarli dai loro smartphone e computer e uscire, prendere aria fresca e fare esercizio. Leggi il mio articolo sulle migliori bici elettriche per bambini e i loro vantaggi.

Scegliere la bici elettrica giusta

Se sei nuovo nel mondo delle e-bike, può essere un po' travolgente con tutte le scelte attualmente disponibili. I tipi di bici elettriche coprono l'intera gamma di stili di bicicletta, dalle bici da strada alle mountain bike e alle bici reclinate.

Ad aumentare la confusione, ci sono sottocategorie all'interno di ogni tipo di e-bike, ad esempio: una bici ibrida era tradizionalmente una miscela di mountain bike e bici da strada, ma ora hai ibridi da trekking, ibridi urbani, sport ibridi e così via.

Un'altra considerazione è il tipo di telaio di cui hai bisogno. Se hai problemi a far passare la gamba sopra un telaio di bicicletta standard, potresti prendere in considerazione una bici elettrica step-through (o low-step). Questi stili di bici hanno un tubo obliquo rinforzato e nessun tubo superiore, rendendo facile salire e scendere dalla bici.

Le bici elettriche step-through sono fantastiche perché chiunque, indipendentemente dall'età o dal sesso, può usarle. Sono particolarmente popolari nelle città europee.

Dimensionamento bici elettrica

Ottenere la bici giusta per la tua taglia è una considerazione importante. Il problema con questo è il dimensionamento e la geometria del telaio può variare da produttore a produttore. Un'altra cosa da considerare è che abbiamo tutti una forma diversa. Alcuni di noi hanno gambe lunghe e braccia corte o il contrario.

Se non pedali da un po 'di tempo e non sei sicuro della dimensione del telaio corretta. Consiglierei di andare nel tuo negozio di biciclette locale per avere un'idea delle dimensioni corrette della bici per la tua costruzione.

Tipi di bici elettriche

Nel 2023 puoi acquistare una bici elettrica per tutte le occasioni, che tu stia pedalando gravel, andando in mountain bike, portando i bambini a scuola o andando al lavoro. La scelta è migliore di quanto non sia mai stata. Di seguito, ho elencato alcuni dei principali tipi di e-bike disponibili.

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Bici ibrida elettrica

I Bici ibrida elettrica è di gran lunga lo stile più popolare di e-bike. Questo perché la parola "ibrido" comprende tanti stili diversi di bici.

Ad un estremo, puoi avere un ibrido per impieghi gravosi con forcelle più robuste, pneumatici robusti e componenti di alta qualità: sono quasi mountain bike (ma non del tutto!) All'altro estremo, hai biciclette ibride che sono più orientato alla strada. Queste sono spesso chiamate bici ibride urbane o sportive: hanno telai e sistemi di trasmissione molto più leggeri (come Fazua o X35) e di solito sembrano bici da strada/gravel con manubri piatti e stretti.

A seconda dell'utilizzo previsto, esiste un ibrido per tutti. Se trascorrerai la maggior parte del tuo tempo su un asfalto liscio, allora un ibrido orientato alla bici da strada sarebbe l'ideale. Se stai percorrendo strade di campagna accidentate e piste di ghiaia, allora potresti desiderare qualcosa di più robusto e con sospensioni anteriori decenti.

Se stai cercando qualcosa per gli spostamenti quotidiani, o per il turismo, allora sarebbe utile una bici già dotata di parafanghi, portapacchi e luci.

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Mountain Bike elettrica

Le mountain bike elettriche sono disponibili in due categorie: hardtail o full suspension. Anche le mountain bike elettriche o e-MTB in breve sono incredibilmente popolari tra i consumatori. La ragione del loro successo è la loro robusta versatilità e adattabilità. Puoi usare abbastanza facilmente una mountain bike elettrica su strada, e montare solo alcuni pneumatici adatti alla strada, e forse un portapacchi e alcuni parafanghi.

Penso alle e-MTB come al SUV del mondo delle e-bike! Se ne ottieni uno decente, puoi guidarlo praticamente ovunque, mentre gli ibridi hanno i loro limiti.

Conosco un sacco di ciclisti che scelgono di utilizzare una mountain bike elettrica per i loro spostamenti quotidiani, semplicemente perché le gomme più larghe e le sospensioni più lunghe aiutano a liberarsi di buche e detriti stradali.

Anche le mountain bike elettriche hanno i loro estremi. A un'estremità della scala dei prezzi, ci sono biciclette vendute e commercializzate come e-MTB, ma l'ultimo posto in cui vorresti portare queste bici è vicino a una montagna! All'altra estremità della fascia di prezzo, ci sono mountain bike elettriche professionali che sono altrettanto capaci delle loro controparti non assistite.

In definitiva dipende da cosa vuoi dalla tua e-bike. Se sei un principiante nella guida fuoristrada, allora è inutile uscire e spendere migliaia per una e-MTB full-suspension top di gamma. Il rovescio della medaglia, se sei un ciclista esperto di mountain bike, allora vorrai spendere un po 'di soldi per ottenere una mountain bike elettrica in grado di gestire l'abuso.

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Bici di strada elettrica

Bici da strada elettriche sono relativamente nuovi nel mondo delle e-bike. Giant è stata la prima grande azienda a riconoscere la domanda di biciclette elettriche sportive con manubrio ribassato Strada E + gamma di biciclette.

Più recentemente ci sono stati alcuni sviluppi interessanti nella tecnologia delle e-bike che hanno permesso di realizzare alcune fantastiche bici da strada elettriche. Il sistema Fazua Evation, come menzionato in precedenza in questo articolo, è una di queste innovazioni, e anche il Mahle X35 ebikemotion sistema (come montato sul Ribble sopra).

Entrambi questi motori per bici elettriche sono stati appositamente progettati pensando al ciclista su strada. La maggior parte delle bici da strada elettriche non sembra nemmeno una e-bike. Sono relativamente leggere (rispetto ad altre e-bike) e possono essere guidate facilmente con i motori spenti. Ho guidato diverse bici da strada elettriche, utilizzando entrambi i sistemi di guida e, a parte la leggera penalità di peso, non ti sembra di guidare una e-bike con il motore spento.

Le bici da strada elettriche sono generalmente rivolte al ciclista su strada che ha bisogno di un po' di assistenza di tanto in tanto, o forse guida con alcuni amici molto in forma e fatica a tenere il passo con loro sulle colline. Possono aiutarti se hai difficoltà con la resistenza su lunghe distanze e sono anche un ottimo modo per metterti al lavoro più velocemente, in particolare se hai un paio di salite ripide sulla tua strada.

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Biciclette elettriche da ghiaia

Bici da ghiaia elettriche sono un fenomeno abbastanza nuovo nel mondo delle e-bike. Una e-bike gravel è progettata per la guida su superfici miste come strade sterrate, strade sterrate e asfalto.

Le e-bike Gravel in genere hanno manubri ribassati come le bici da strada ma con pneumatici più larghi e una geometria più rilassata che è più comoda per le corse più lunghe. Spesso hanno spazio per pneumatici larghi almeno 35 mm, con alcuni modelli in grado di ospitare pneumatici ancora più larghi. Hanno anche freni a disco per una migliore potenza di arresto in condizioni di bagnato e sporco e possono includere altre caratteristiche come punti di montaggio per portapacchi, parafanghi e altri accessori per aiutare i motociclisti a trasportare l'attrezzatura durante le corse più lunghe.

Le bici da ghiaia elettriche sono popolari tra i ciclisti che amano esplorare fuori dai sentieri battuti, sia che si tratti di bikepacking, o semplicemente intraprendere un percorso più avventuroso nel loro tragitto giornaliero.

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Bici da carico elettrica

Bici da carico elettriche sono progettati per trasportare carichi che non si adatterebbero a una bicicletta normale. Questo li rende incredibilmente utili per una moltitudine di compiti. Puoi usarli per fare shopping, portare un paio di bambini piccoli a scuola e puoi persino usare un e-bike cargo per lavori di consegna.

Se vivi in ​​un'area urbana, con buone infrastrutture ciclabili, potresti facilmente sostituire la tua auto con una di queste! Ho guidato entrambi i modelli sopra e vanno come normali bici. Penso che le bici da carico elettriche siano fantastiche e se hai bisogno di una e-bike per tutti gli usi in grado di far fronte al peso e al volume extra delle merci (o delle piccole persone), allora sono indispensabili!

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Biciclette elettriche pieghevoli

Bici elettriche pieghevoli sono ideali per i pendolari e particolarmente utili se percorri parte del tuo viaggio con i mezzi pubblici. Di solito sono ragionevolmente leggeri e possono essere facilmente riposti a casa o al lavoro.

Le e-bike pieghevoli sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, dalle macchine leggere orientate alle prestazioni come Fiido X e Morfuns Eole X, al design più tradizionale come Mycle Compact (nella foto sopra). Ci sono anche Fat bike elettriche pieghevoli, che hanno pneumatici larghi 4″ e sono adatti per la guida su sabbia o neve.

Le e-bike pieghevoli sono versatili e divertenti da guidare. Possono essere utilizzati per il pendolarismo, lo shopping o semplicemente per il tempo libero. La maggior parte dei modelli che ho testato sono ben equipaggiati per l'uso quotidiano con parafanghi, portapacchi e persino sospensioni.

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Fat bike elettriche

Una fat bike elettrica ha pneumatici sovradimensionati, che di solito sono larghi 4 pollici. Le fat bike sono state inizialmente create per affrontare condizioni di guida difficili e sono particolarmente adatte per la guida su sabbia e neve. Uno dei vantaggi di uno pneumatico così largo è una maggiore ammortizzazione dal ronzio della strada. Considerando la loro destinazione d'uso, raramente li vedo guidare fuoristrada. La maggior parte degli acquirenti qui nel Regno Unito tende a usarli per il pendolarismo o la guida quotidiana.

Fat bike elettriche hanno alcuni inconvenienti, il principale è il peso. Queste e-bike di solito pesano sul rovescio di 30 kg e possono essere difficili da pedalare se la batteria si scarica. I grandi pneumatici producono molta resistenza al rotolamento e possono essere piuttosto rumorosi sull'asfalto, producendo un ronzio. Anche se ho provato molte fat bike elettriche, non ne comprerei personalmente una a meno che non la usassi per lo scopo previsto. Per maggiori informazioni, scopri il pro e contro di una fat bike elettrica.

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Conclusione

Quando le bici elettriche sono diventate disponibili per la prima volta, molte persone hanno affermato che erano una moda passeggera. Gli ultimi due anni hanno dimostrato che sono qui per restare. Le e-bike sono molto divertenti e credo che possano cambiare in meglio la vita delle persone. Non dovrai più lottare sulle colline e non preoccuparti più di presentarti al lavoro sudando secchi. Inoltre, puoi risparmiare una fortuna sulla bolletta del carburante, se inizi a utilizzare la tua bici elettrica per viaggi più brevi invece di prendere l'auto.

Se hai domande o hai bisogno di consigli sull'acquisto di una bici elettrica, non esitare a lasciare un messaggio nella sezione commenti qui sotto: tutti i messaggi ricevono risposta entro 48 ore.